售后服务

质量承诺书
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  1、严格按照合同要求,提供符合设计标准,质量合格的产品。

  2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

  3、保证所供设备加工工艺完善,检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。

  4、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方代表通报,不隐瞒。若设备超过合同规定的标准,供方无条件更换。在安装和试运行过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。

  5、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方应按需求对所供设备尽快进行免费更换、修理、直到需方满意为止。

  6、在开箱过程中发现缺件及其它原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装,调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担责任,赔偿需方所受到的直接经济损失。

 

 

售后服务承诺
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  1、服务计划(包括内容、时间、人员等):

  及时向需方提供按合同规定的全部技术资料;按需方要求的时间到现场进行技术服务,售后一年内我方负责提供现场实际测量的免费现场指导,培训时间不少于三天;

  每年在西安为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护的业务培训班。

  公司用户服务中心配专人24小时在线为用户服务,通过现代通讯、传输技术远程指导客户实施现场作业。邮箱:xasifang_xb@126.com,服务电话:029-86526692 / 13991384920

  2、终身维护方式:

  接到需方反映的质量问题信息后,在24小时之内做出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

  在设备质保期内,免费维修,在设备质保期满后,维修只收成本费,终身维护。

  3、售后服务承诺:

  质量及验收按国标、部标、或行业标准验收。

  加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”,“全过程服务”,“终身服务”贯彻在产品制造,安装,调试,维修的全过程中。

  随时满足需方对备品备件的要求。设备保修期壹年,终身维修。

  随时满足需方对备品备件的要求,十年内免费为用户实施产品技术升级。